Pour améliorer « l'expérience client », le père Noël a décidé d'envoyer deux lutins dans chaque famille, au lieu d'un seul. Gaétan, qui comptait bien renforcer sa popularité mondiale, prend très mal de se retrouver jumelé à Justine, qu'il déteste. La mission prend rapidement une tournure dramatique quand, une fois sur place, le duo découvre qu'il n'y a personne dans la maison !