Chaque personne vit les drames et les blessures de façon unique et individuelle. Certains sont accablés, d'autres réussissent à rebondir. L'auteure montre que cette faculté, la résilience, est issue des qualités que toute personne a en soi : faculté de communication, sens des valeurs, gratitude et pardon, capacité de vivre dans l'instant.