Au printemps 1992, à l'orphelinat de Sarajevo, Omar, 10 ans, passe ses journées à la fenêtre en espérant voir revenir sa mère. Mais cette dernière a disparu après l'explosion d'une grenade, ce que l'enfant ignore. Seule Nada, dont le frère Ivo est en âge d'être mobilisé, parvient à l'apaiser. Un matin de juillet, ils sont mis dans un bus humanitaire qui les conduit en Italie.