Peu importe à qui vous devez ou souhaitez parler, peu importe l’humeur de votre interlocuteur, l’expert en communication Jefferson Fisher offre dans ce livre des stratégies concrètes de communication qui changeront à jamais votre façon de faire.

Qu’il s’agisse de gérer une conversation houleuse, de traiter avec une personnalité pas d’allure ou de se tenir debout avec confiance, les enseignements contenus dans ces pages donnent tous les outils nécessaires pour naviguer dans les toutes les situations, même les plus corsées. Présenté en trois sections distinctes (Dites-le avec contrôle, Dites-le en toute confiance et Dites-le pour connecter), l’ouvrage s’applique à toutes les situations du quotidien. Vous apprendrez, entre autres :

• Pourquoi vous ne devriez jamais essayer de « gagner » une argumentation ou d’avoir le dernier mot

• Comment vous affirmer et communiquer avec intention

• Comment définir vos limites et encadrer les conversations

• Pourquoi en dire moins est souvent plus efficace

• Comment surmonter les conflits qui surviennent en cours d’interaction

Ce livre qui peut littéralement transformer votre quotidien offre également des phrases pratiques qui mèneront à des résultats probants, des façons de contrer la réaction défensive de votre vis-à-vis lors d’une conversation difficile ou de vous affirmer plus clairement au travail. Chaque mot compte ! En contrôlant la façon dont vous communiquez chaque jour, vous constaterez des effets positifs durables, tant pour vous que pour tous ceux avec qui vous échangez !